【埼玉県吉川市 Y様】「決め手は説明と価格」 総合9点の大変嬉しい評価をいただきました
こんにちは。LIXILリフォームショップ松井産業です。 私たちは、お客様からいただく貴重なご意見を励みに、日々のサービス向上に努めております。
この度、外壁塗装のリフォームをご依頼いただいた埼玉県吉川市のY様より、工事完了後のアンケートにご協力いただきました。心より感謝申し上げます。
Y様がリフォームを検討されたきっかけは「住宅設備の老朽化や故障」とのことで、大切なお住まいの改修をお任せいただきました。
■「丁寧な説明」と「価格」がご依頼の決め手に
数あるリフォーム会社の中から当店をお選びいただいた理由について、Y様から具体的なコメントをいただきました。
「説明もしっかりしていたし、価格も対応してくれたから。」
リフォームには専門的な内容も多く含まれます。だからこそ私たちは、お客様に十分ご納得いただいた上で工事を進められるよう「しっかりとしたご説明」を常に心がけております。また、ご予算にも柔軟に対応させていただいた点をご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。
■ 総合評価「9点」と、今後へのご期待
リフォームの品質を左右する現場の職人の対応についてもご評価をいただき、総合満足度でも「満足」とご回答いただきました。
さらに、「当店をご家族や知人に勧められるか」という設問（0〜10点）では、**「9点（ぜひ勧めたい）」**という、大変光栄な評価を頂戴しました。Y様のご期待に沿う工事ができましたこと、スタッフ・職人一同、心より安堵しております。
■「本当のお付き合い」はこれからです
最後に、ご意見・ご感想の欄に、私たちへのご期待を込めたメッセージをいただきました。
「アフターもしっかりしてると今のところは思います。釣った魚は･･･とはならない様希望します。」
Y様のお言葉を真摯に受け止め、私たちも「工事が終わってからが本当のお付き合いの始まり」であると強く考えております。 「今のところは思う」という信頼を裏切ることのないよう、今後のアフターサービスや定期点検を通じて、末永くご満足いただけるよう努めてまいります。
吉川市のY様、この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
